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26 janv. 2011

En 2011, la nouvelle campagne de France Mutuelle est-elle appropriée ?

Avec plus de 70 ans d’expérience dans l’assurance santé, France Mutuelle revendique 145 000 clients mais devra en 2011, faire face à un marché de la complémentaire santé plutôt saturé. Avec son nouveau film, la mutuelle a-t-elle pris la mesure des enjeux ? Les 45 mutuelles et les institutions de prévoyance (IP) doivent affronter ces nouveaux venus que sont les sociétés d’assurances et les bancassureurs. D'autre part, plus de 90 % des français, en incluant la CMU complémentaire, sont couverts et de moins en moins captifs avec une année 2011 qui verra une énième hausse des tarifs. Dans ce contexte, les complémentaires santé redéfinissent petit à petit leur rôle dans le système de santé. Certaines se positionnent comme des financeurs actifs et des acheteurs de soins. D'autres offrent à leurs assurés de l'information, du conseil et de l'orientation. D'autres encore négocient les tarifs avec certains professionnels de santé ou se manifestent dans le domaine de la prévention...
Rien de tout cela pour France Mutuelle qui lance une campagne de publicité TV sur les grandes chaînes, TF1, France 2, France 3, France 5, M6 et sur la plupart des chaînes de la TNT. Ce spot nostalgique swingue sous la houlette du sympathique Michel Delpech. Je vous invite à noter la transition assez brutale entre la partie chantée et la révélation... Les deux parties ne se répondant pas l'une à l'autre, les arguments importants comme "On est remboursé même si on n'est pas malade" ne sont pas explicités. Le piège n'a pas été évité, seule la mélodie reste en mémoire. À vous de juger...

25 janv. 2011

Mutac lance une campagne TV pour son assurance obsèques

Créée en 1973, Mutac est une mutuelle spécialisée dans la prévoyance obsèques. Elle a choisi le média TV pour sa nouvelle campagne corporate qui s'appuie sur l'image du navigateur Marc Thiercelin et sur la symbolique très classique du marin face à l'océan... sujet toujours délicat à traiter que celui de l'assurance obsèques. L'aspect sépia et le montage amène un sentiment de calme et de sérénité. Ce gentil petit film passera sur France 2, France 3, France 5 et France 3 IDF.

18 janv. 2011

Futureo, une carte bleue pour épargner

Marc Baillet a créé la start-up Futureo pour lancer la carte éponyme : Futureo Mastercard. Dispositif marketing qui permet à des enseignes de récompenser l’assiduité de leurs clients par un acte socialement responsable. Une carte bleue qui transforme les dépenses quotidiennes en épargne pour sa retraite. Avec comme partenaire métier MasterCard et Generali, Futureo n'a visiblement pas eu trop de mal a convaincre 440 enseignes et marques. Elles reversent toutes entre 0,3 et 0,5% du montant des ventes. Ces économies s’accumulent sur un compte Futureo et sont ensuite placées sur Futureo Vie, un contrat d’assurance vie spécialement conçu.
Reste à convaincre les consommateurs qui, en France, sont près de 2/3 à penser qu’il faudra des solutions alternatives et nouvelles pour financer leur retraite (Enquête Médiaprism – Futureo, octobre 2010). Parmi les moins de 34 ans, 1 sur 3 déclare ne pas pouvoir épargner pour sa retraite, faute de moyens (Enquête Amundi- TNS Sofres « les jeunes et la retraite », juin 2010).

Une belle idée se doit d'être soutenue par ceux qui sont sous son charme, alors n'hésitez pas à visiter le site et à commander votre carte qui fonctionnera sur le compte bancaire de votre choix pour un coût annuel de 45 euros. En savoir plus.

17 janv. 2011

ING lance une nouvelle campagne de communication basée sur un argument étonnamment simple

ING Belgique vient de lancer une campagne de communication à travers deux films diffusés en TV, au cinéma et sur le web. L'ensemble est complété par une présence en radio et une opération de "street marketing". Le message de cette communication n'est pas la qualité des services, ni un avantage pécuniaire, ni un des autres argumentaires habituellement utilisés dans le secteur bancaire. Étonnamment, c'est la rapidité d'ouverture d'un compte ING sur le web qui est l'objet de cette communication. Pour ING Belgique, ce simple argument se révèle être centrale dans la problématique d'une ouverture de compte bancaire. Instructif !



12 janv. 2011

Deux exemples d'initiatives qui s'appuient sur les valeurs sûrs du e-marketing

Aujourd'hui, dans le langage courant, le terme "marketing" est devenu antonyme d'authenticité. Les consommateurs détectent les démarches "marketing" et les perçoivent comme des astuces destinées à les manipuler. À l'heure des soldes d'hiver, voici deux initiatives "marketing" qui s'appuient sur deux valeurs sûres, l'adhésion et le participatif :

1/ Afficher les prix de ses concurrents sur son site :
Certes, cette idée peut apparaître farfelue mais, afficher les prix de ses concurrents sur son propre site permet à certains sites aux USA, d'obtenir des résultats étonnants en termes de fidélisation. Explication : 95% des acheteurs font des comparaisons de prix avant d'acheter, alors plutôt que de les laisser partir dans l'hypothétique espoir de les voir revenir, il est préférable de leur apporter directement l'information qu'ils recherchent. La logique est que si l'écart n'est pas trop important, l'internaute restera quand même, sensible à l'effort de transparence fait par le site (la fameuse adhésion). La Fevad confirme ce fait par la publication des résultats de sa dernière étude concernant les intentions d'achat des internautes pour cette période de soldes. Les résultats soulignent l'importance stratégique de soigner les visiteurs de son propre site : 80% des internautes comptent acheter en ligne, 18% le feront depuis leur téléphone mobile et 8% depuis leur tablette.

2/ Afficher les avis consommateur dans les rayons : 
À l'heure où Carrefour a mis son assurance Auto dans les rayons et où les agences deviennent des espaces de vie (découvrir), donner la parole aux consommateurs est une suite logique de ces évolutions. Avec une telle initiative, tout le monde est gagnant : le consommateur est valorisé socialement, les produits se vendent mieux et le client a du contenu directement là où il en a besoin. Concrètement ?
Tout reste à imaginer mais, encore une fois, la technique élargit le champ des possibles. Le code-barre est maintenant exploitable par des outils mobiles permettant d’ajouter des informations générées utilisateurs, sur divers produits. L’application IPhone Stickybits offre déjà cette fonctionnalité, encore peu utilisée pour le moment. Bientôt, les consommateurs ne se gêneront pas pour diffuser des infos pertinentes et des critiques positives ou négatives sur une foule de produits de consommation. Nous entrerons bientôt dans l’ère de "l’intelligence numérique collective" des objets.

En conclusion et au-delà des difficultés de mise en œuvre, ces deux démarches s'appuient sur les valeurs de transparence et de service, deux qualités que nous recherchons tous en tant qu'acheteurs et que le marketing ne doit jamais perdre de vue.

11 janv. 2011

ASSU 2000, une campagne presse "réseau social"

Avec un réseau de 400 agences, la société de courtage indépendante ASSU 2000 réaffirme son positionnement d'accessibilité, de proximité et de simplicité. "Ouvert à tous. Vraiment à tous", ces valeurs pourraient faire allusion à une certaine "chaleur humaine" mais chez ASSU 2000, elles expriment plutôt un esprit empreint de professionnalisme.
Malheureusement, c'est à travers une annonce presse peu séduisante qu'ASSU 2000 démarre sa saison de communication. Dans une annonce presse, c'est le couple accroche/image qui fait passer le message publicitaire. Ici, la direction artistique de cette campagne n'a pas trouvé le moyen de créer d'impact visuel avec une illustration qui ne répond pas à l'accroche... Cette direction artistique se base sur un univers graphique emprunté à l'esthétique informatique et communautaire, style qui rappelle la campagne d'Areva et souligne l'engagement d'ASSU 2000 sur les réseaux sociaux. Le brief est lisible mais, si parler que de soi n'est pas recommandé sur les réseaux sociaux, il en va de même dans la publicité.

4 janv. 2011

5 grandes tendances marketing pour 2011

Utiles et pertinents, voici 5 grandes tendances marketing à ne pas perdre de vue pour bien commencer l'année 2011.

La stratégie marketing et le développement commercial sont liés et concourent ensemble au développement d'une entreprise. La mise en place d'objectifs et des indicateurs de résultats en commun est indispensable.

La stratégie marketing en BtoB a évolué d'un marketing de produit vers un marketing de solution. Les valeurs ajoutées tiennent à un mix entre produits, services, prix et relation client. C'est dans cette combinaison que réside la compétitivité, d'où l'importance d'une communication sachant l'exprimer.

La stratégie marketing et l'innovation vivent la fin d'un cycle dans lequel l'innovation était guidée par la consommation pour entrer dans un autre cycle dans lequel l'innovation est guidée par les enjeux sociétaux (sources Luke Georgiou - Universté de Manchester) : énergie renouvelables, technologies vertes, problématiques de mobilité et d'interconnexion.

La stratégie marketing et les médias sociaux, cet immense réseau de conversation en temps réel est en train de modifier le rapport entre l'entreprise et ses clients. Avec ces nouveaux médias, les marques se retrouvent obligées de mettre en place un marketing relationnel qui touche l'ensemble de ses points de "contact client".

La stratégie marketing et les plus pauvres vivent un tournant dans leurs relations. Naguère ignorés, des leviers de croissance importante se trouvent sur ce segment de marché. Selon Jaideep Prabhu (Université Cambridge), les populations pauvres seront un vecteur de la relance économique.

(sources Nathalie Van Laethem)