Mise au parfum digitale

L'une des questions récurrentes que se posent les responsables marketing et qu'ils nous posent en retour, est celle de la répartition de leur budget. Surtout si l'enveloppe dont ils disposent n'est pas très épaisse et surtout si leur direction leur demande des retours sur investissement rapides. Entre le site web, une campagne d'email ou investir dans les médias sociaux, il est difficile de déterminer lequel de ses choix permettra de maximiser un budget. Pour aider, il est important de surveiller ce que font les autres, non pas pour les copier mais, pour valider la dynamique de son budget notamment avec son POEM, nouvel outil qui commence à s'imposer chez les anglo-saxons. Voici une étude qui a été réalisé il y a environ 6 mois par Sherpa, une société de consulting américaine (ci-dessous), et qui nous montre les allocations budgétaires en communication B2B de plus de 900 spécialistes du marketing. Le site Internet remporte la 1ère place avec 13% des budgets.

AXA, une communication durant la crise boursière Généralement lors d’une crise boursière, une attitude passive est de rigueur dans le secteur assurances - finance. Cette stratégie est pense t-on le plus sûr moyen d’éviter toute erreur mais, la bonne attitude est au contraire celle de communiquer et ceci pour de nombreuses raisons. D’abord, vos clients deviennent dans ces périodes, plus réceptifs et plus sensibles à la communication. C’est aussi, l'opportunité d’être plus visible puisque d’autres ne le sont pas. Cela constitue également, une preuve de la bonne gestion de la crise par l’entreprise. Mais surtout, cela permet de respecter une règle d’or, celle de s’occuper de ses clients. Pour les fidéliser bien sûr, mais surtout pour améliorer son « bouche à oreille », parce que personne ne vendra mieux vos produits ou services que le client satisfait. Dans cet exercice, AXA a été le seul* acteur du marché à avoir communiqué par couriel et par SMS auprès de ses 1,3 million

La Home page de Simplyhealth Dans le domaine de l'assurance en ligne, il est courant d'entendre dire que nous avons encore à apprendre de nos voisins Britaniques. Groupama Insurances, filiale anglaise de Groupama S.A. a cédé début août, sa branche Santé à Simplyhealth, groupe mutualiste britannique qui fête cette année ses 139 ans. Notre propos n’est pas de vous donner un éclairage sur le marché anglais de l’assurance santé, même si d’après M. Collin, directeur de Groupama Insurances, il est difficile d’être durablement rentable en assurance santé lorsqu'il faut faire face à deux opérateurs qui détiennent 60% du marché. Nous vous invitons plutôt à regarder le site internet de Simplyhealth et de voir comment cet acteur, à travers le design de son site, crée les conditions favorables à la communication online. L'ambiance du site : la première impression est essentielle pour l'internaute. Mission réussie grâce aux choix graphiques judicieusement colorés et gais,